SESSION สุดท้ายของการสร้าง Service upgrade to professional luxury hotel การสร้างกระบวนการรับมือการแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิด และได้เคยเกิดมาแล้ว แต่ละแผนกมารับรู้ปัญหาร่วมกัน เพื่อลดช่องโหว่ในการบริการ แม้ว่าจะไม่ใช่ในส่วนที่ตนจะรับผิดชอบ แต่ก็สามารถร่วมสร้างการแก้ไขได้แบบทีมเดียวกัน

ตามด้วยการทดลองจริงใน Service journey ที่ได้เรียนรู้มาทั้งสามคลาสก่อนหน้า มาประกอบร่างเป็นหนึ่งเดียว เพื่อ steps ของการบริการที่เป็นมืออาชีพอย่างที่สุด